Om inget annat avtalats gäller avlämningspunkt för:
- Villor vid tomtgräns alternativt i stråk, brunn
eller skåp.
- Flerfamiljsfastigheter i källarutrymme

Kanalisation är rören där fiberkabeln dras. Är du osäker var ledningar i marken går på din tomt så be i så fall berörda parter att komma och märka ut var de ligger.

Fiberoptik är ett system för dataöverföring där data skickas i form av ljus. Kapaciteten i fibern är i närmaste obegränsad och man tänjer hela tiden på hur snabb data man kan skicka. Fiberoptiken lever upp till framtidens krav på kapacitet och är myntat som framtidens teknik.

Gbit/s avser hastighet för dataöverföring och motsvarar 1000 Mbit/s.

Ett öppet stadsnät är en marknadsplats där alla tjänsteleverantörer är välkomna att leverera sina tjänster till dig som slutkund. Det råder full konkurrens på lika villkor, vilket höjer kvaliteten på tjänsterna och pressar priserna. Motsatsen till ett öppet nät är ett slutet nät, som innebär att det är en och samma aktör som både äger nätet och säljer tjänsterna.

Mbit/s avser hastighet för dataöverföring.

Överlämningspunkt är där tjänstefördelaren (kallas också kundenhet, CPE, DRG etc) monteras och där tjänster överlämnas till slutkund.

En tjänstefördelare utgör överlämningspunkt och monteras i bostaden samband med fiberanslutningen. Det är från denna tjänstefördelare som slutkunden får tillgång till sina tjänster via ett antal nätverksportar.

Anslutningspriset är normalt 18 000 kronor exklusive moms. Eller 22 500 kr. inklusive moms. Vid en efteranslutning sker det till självkostnades pris, men minst 18 000 kronor exklusive moms. Eller 22 500 kr. inklusive moms.
Priset kan variera i olika områden beroende på geografiska eller tekniska förusättingar. Du får aktuell prisuppgift för ditt område när du gör en intressanmälan.

Om fastigheten redan är ansluten till fibernätet, men saknar tjänstefördelare (kundenhet) är kostnaden endast 3 750 kr. inklusive moms.

Vi tillhandahåller material för anslutningen. (t.ex. slang/dukt och märkband). Du återställer sedan marken på din egen tomt. OBS: återställning måste vara utförd innan montering av överlämningspunkt kan utföras.

Om fastigheten redan är ansluten till fibernätet. Dvs. det sitter en vit plastdosa, ca 7x15cm monterad inne i fastigheten, där fiberkabeln kommer in.
Kontakta oss via blanketten för intresseanmälan för mera information.
Kostnaden är 3 750 kr. inklusive moms för installation av tjänstefördelare.

Ja, om du som fastighetsägare inte vill utföra arbetet på tomten själv, så erbjuder generellt sett de entreprenörer som vi anlitar denna tjänst mot en kostnad.

Vi kan tyvärr inte före ett projekt startat meddela till vilken punkt vid tomtgränsen ni skall gräva. Avlämningspunkten vid tomtgränsen är beroende av många olika faktorer. Generellt undviker vi att lämna av dukten vid en asfalterad eller stenlagd uppfart. När ert område är projekterat i detalj, kan vi göra grävkartor som läggs ut på vår hemsida. Först i detta skede kan ni se var vår avlämningspunkt blir och då bjuder vi även in till ett byggstartsmöte och berättar mer.

När du gräver på egen tomt ska grävdjupet vara ca 40 cm. Bredden på rännan du gräver ska vara minst 15 cm bred. Innan du börjar gräva, ta dig tid att fundera över var i huset du vill placera tjänstefördelaren, det vill säga var i huset du vill ha in fibern. Det är dit du måste gräva.
Se under dokument för nedladdning, där finns instruktioner och en skiss som visar hur du gör.

Vi etablerar en fiberoptisk anslutningspunkt vid tomtgränsen. Grävning och återfyllning på tomten utförs av fastighetsägaren. Vi ansvarar sedan för att färdigställa överlämningspunkten inne i bostaden, vilket består av inblåsning av fiber, kontaktering samt montering av fiber i tjänstefördelare.
OBS: Återställning måste vara utförd innan montering av överlämningspunkten kan utföras.

Bor du i en villa i ett område som vi erbjuder en fiberanslutning och har tecknat avtal med vårt stadsnät ingår det en 4-portars tjänstefördelare vid installation.

När kontrollampan, längst upp till vänster lyser grön, är enheten klar att använda. Anslut en dator till Port 1 och starta en webbläsare. Du kommer till en sida där du ombeds lämna personuppgifter samt välja tjänst och tjänsteleverantör. Där det är klart kommer tjänsten att aktiveras automatiskt inom några minuter.

Anslutningen, inklusive tjänstefördelaren med nätaggregat, tillhör fastigheten och ska lämnas kvar vid eventuell försäljning.
När du ska sälja din fastighet, meddela mäklaren att fiber finns i fastigheten och du vill att köparen övertar avtalet. Kontakta oss för en överlåtelseblankett och ett nytt avtal till köparen.

En slutförd fiberanslutning blir fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet tillfaller fastighetsägaren.

Normalt ligger jordvärmeslinga på större djup än de 30-40cm vi rekommenderar för optofiberns förläggning. Fiberkabeln påverkas inte av jordvärmeslingan. Jordvärmeslinga kommer inte heller att påverkas av optokabeln.

Vid all maskinschakt ska man anmäla till ledningskollen och begära kabelanvisning. Så att nätägaren märker ut var befintliga kablar finns.

Ja, nästan. Eftersom du gräver själv på egen tom kan du placera kundenheten var som helst i huset, där det passar dej, förutsatt att det finns tillräckligt me utrymme och att det går att utföra håltagning utan att komma för nära innertak, golv eller marknivå.

En sammanställning av tjänsteleverantörerna och deras priser finner du i Tjänsteguiden. Läs mer och beställ Internet-tjänst här

Man kopplar upp sej genom att först se till att kundenheten/tjänstefördelaren är påslagen och att kontrollampan uppe till vänster lyser grön, sedan kopplar man in datorn på Port 1 och startar en webbläsare på datorn. Man kommer då till en sida där man ombeds lämna personuppgifter samt välja den tjänst och tjänsteleverantör man vill ha. Tjänsten aktiveras automatiskt inom några minuter.

Idag erbjuder våra tjänsteleverantörer hastigheter upp till 100 Mbit/s.

Symmetrisk hastighet innebär att din dator skickar och tar emot information med samma hastighet.

Abonemangen varierar i pris, titta på de aktuella erbjudanden som respektive tjänsteleverantör har.
Inga andra avgifter tillkommer.

Abonnemangen har oftast en bindningstid på 1 månad. Utom vid kampanjer, då man binder upp sej för tre till sex månader.

Det innebär att man kan teckna ett abonnemang till fritidsboendet och bara betala för den tid man faktiskt vistas där.

Kontrollera att alla lampor som lyser eller blinkar lyser grönt. En röd lampa innebär ett fel.

Börja med att starta om all utrustning. Koppla även bort eventuell extra utrustning som till exempel router och anslut dig direkt till Port 1 på kundenheten. Observera att det bara är port 1 som är aktiverad för Internet. Behöver du fler portar eller WiFi, måste du själv skaffa en switch eller router.
Om felet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör.

Om man mäter sin hastighet med bredbandskollen.se får man en indikation på om man faktiskt får den beställda hastigheten. Ibland kan dock den testen visa fel beroende på omständigheter utanför stadsnätets kontroll. Man kan även testa sin anslutning till Arvidsjaurstadsnät. Se artikel: Testa Din Hastighet.

Mer information om vårt TV-utbud och priser hittar du i Tjänsteguiden.

För traditionell IP-TV beställer du direkt av den tjänsteleverantör som du vill sluta avtal med och som därefter också tillhandahåller din TV-box. Mer information om TV-tjänsterna hittar du i Tjänsteguiden. Beställ TV-tjänst här

Du kan läsa mer om våra tjänsteleverantörer i Tjänsteguiden. Läs mer och beställ TV-tjänst här

Ja.

Med IP-Telefoni (bredbandstelefoni) ringer du precis som vanligt fast via fibernätet. Den ansluts till en befintlig telefonslinga där alla telefonjack i bostaden kan användas.
En skillnad är att IP-Telefoni är beroende av el, så den fungerar inte vid ett eventuellt strömavbrott.

Du kan läsa mer om våra tjänsteleverantörer i Tjänsteguiden. . Läs mer och beställ Telefoni-tjänst här

Telefoni Standard är den vanligaste telefonitjänsten i stadsnätet. Telefonisignalen färdas tillsammans med Internetsignalen. En förutsättning är att du har en Internettjänst.

Nej, det går bra att använda en vanlig telefon.

Ja, alla tjänsteleverantörer tillåter att du behåller ditt nummer mot en porteringsavgift.

Vid en fiberanslutning etablerar vi en fiberoptisk anslutningspunkt i källarutrymmet, om inget annat avtalats. Fastighetsägare har möjlighet att via en annan entreprenör bygga fastighetsnätet. Entreprenören ansvarar för att färdigställa överlämningspunkterna inne i bostäderna, vilket består av inblåsning av fiber, kontaktering samt uppslingning av fiber i tjänstefördelaren.

Om inget annat avtalats placeras anslutningspunkten i lämpligt källarutrymme.

Ja, om det finns plats att installera det nya nätet i den befintliga kanalisationen.

Fastighetsnätet är fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet av fastighetsnätet tillfaller därmed fastighetsägaren.

Fastighetsägare har möjlighet att via en entreprenör bygga fastighetsnätet.
Kontakta oss för mer information om vad man bör tänka på.

Priset för att ansluta ett flerfamiljshus varierar beroende på förutsättningarna. Ta kontakt med oss för vidare diskussion och offert.

I normalfallet finns en tjänstefördelare i varje lägenhet.
Men, beroende på hur fastighetsägaren byggt nätet kan det variera. Kontakta fastighetsägaren för närmare information.

Fastighetsnätet är fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet av fastighetsnätet tillfaller därmed fastighetsägaren.

Om inget annat avtalats är anslutningspunkten innanför närmaste yttervägg.

En kapacitetstjänst levereras mellan två eller flera punkter, med kapacitet utifrån behov och önskemål. Utmärkt vid tjänster som Internet, hosting etc.

Priset för att ansluta en företagsfastighet varierar beroende på förutsättningarna. Ta kontakt med oss för vidare diskussion och offert.

Redundant anslutning innebär att du har två fysiskt separata anslutningar till din fastighet. Nätet är byggt på ett sådant sätt att om en kabel eller växel skadas så väljer signalerna en annan väg. Skadan ska i princip inte kunna slå ut kommunikationen.

Din faktura skickas till dig först när din anslutning är klar att använda, dvs när installationen i din villa är slutförd.

Om det av olika skäl inte går att genomföra utbyggnaden av fiber i ett område, så kommer vi att titta på andra alternativ som radiolänk t.ex. Det kan också bli en kombination av fiber och radiolänk. I vissa situationer kan det bli en trådlös anslutning till varje fastghet.

I samband med regeringens nya bredbansmål, hoppas vi också att ytterligare bidragspengar kommer att finnas tillgängliga.

Abonnemangen varierar i pris, titta på de aktuella erbjudanden som respektive tjänsteleverantör har.

Inga andra avgifter tillkommer.

Abonnemangen har oftast en bindningstid på 1 månad. Utom vid kampanjer, då man binder upp sej för tre till sex månader.

Det innebär att man kan teckna ett abonnemang till villa eller fritidsboende och bara betala för den tid man faktiskt vistas där.

Om man saknar utskick från kommunen kan det bero på att det område man bor i, inte omfattas av årets etapper.

Om man bor i ett område som ska byggas ut och saknar brevet från kommunen angående bredbandsanslutning, kan man hitta samma blanketter på Arvidsjaurstadsnäts hemsida. Dokument för nedladdning.

ADSL är en teknik som använder telefonledningar för att överföra datatrafik. På många orter i vår kommun är dessa ledningar gamla och klarar inte längre dagens krav på hög dataöverföringskapacitet. Skanova/Telia väljer därför att avveckla vissa telestationer, där vi idag har ADSL utrustning.

I september 2017 sker nedläggning av ett stort antal telestationer i vår kommun. De som tillsvidare blir kvar är bl.a. Arvidsjaur och Glommersträsk.
Arvidsjaurstadsnäts ADSL utrustning i Glommersträsk kommer dock att avvecklas så snart som möjligt, av tekniska och ekonomiska skäl.

Om man inte är intresserad av anslutning till fibernätet behöver man inte göra någonting.
Om man bor på landsbygden, och kan tänka sej, om det blir nödvändigt, att i samråd med Arvidsjaurstadsnät och entreprenören upplåta sin mark för stamnätet, för åtkomst till grannar och övriga fastigheter i området, vill vi att samtliga fastighetsägare skriver på markupplåtelseavtalet.
Då skriver man inte på Avtalsbekräftelsen på sid. 1.
Däremot ser vi gärna att alla fastighetsägare skriver under markupplåtelseavtalet på sid. 2. Det underlättar och snabbar upp planeringen och genomförandet av en eventuell utbyggnad.

Anslutningsavgiften är 22500kr inklusive moms. För fast boende, fritidsgud och företagare.

Sedan tillkommer kostnader när man tecknar avtal om en tjänst. Inga avgifter för att bara vara ansluten till fibernätet.

De områden som ansökts i denna första omgång, är där flest intresserade fanns och vi har i de flesta fall befintligt fiber i närheten. Regeringen har december 2016 ändrat bredbandsstrategin till att omfatta alla hushåll innan 2025. Vi hoppas naturligtvis att det också innebär ytterligare bidragspengar att ansöka om, så att vi kan fortsätta utbyggnaden.

Blir det för få intresserade kommer pengarna inte att räcka till. Kommunen får ej medfinansiera bidragsdelen för en utbyggnad.

Beroende på var de intresserade finns kan man krympa det tänkta området till att omfatta färre hushåll. Det krymper då också de ansökta bidragen i motsvarande grad.

Man kan även bygga bredband till de som är intresserade utan bidragspengar, om det är ekonomiskt möjligt.

I värsta fall blir det ingen utbyggnad i det området under denna programperiod.

Nej, kommunen kan tyvärr inte erbjuda avbetalning.
Vänligen kontakta någon av de lokala bankkontoren så kan de säker hjälpa till med finansieringslösning.

Det avtal som nu skickas ut till berörda hushåll är även ett markupplåtelseavtal. I normalfallet används vägområde för att förlägga stamnätet. I vissa områden kan det bli mest fördelaktigt att förlägga stamnätet på fastighetsägarnas tomtmark. Det kommer isåfall alltid att ske i samråd med fastighetsägaren. Förslag på sträckning kommer att presenteras.

I möjligaste mån förläggs stamnät vid tomtgränser eller där förläggningen gör så liten påverkan på tomtmarken som möjligt. Alltid i samråd med fastighetsägaren.

Både ja och nej.
Man kan använda RUT/ROT avdrag för arbete på egen mark, förutsatt att du har möjlighet till avdrag och att entreprenören som utför arbetet har rätt F-skattsedel.

Det arbete som kommunen utför kan ej användas som underlag för RUT/ROT avdrag på grund av att kommunen saknar rätt F-skattsedel.

Svenska StadsNäts Föreningen (SSNF) har sammanställt Skatteverkets regler i frågan. PM rot och rut.pdf finns att ladda ner från Skatteverkets hemsida

Nej, man tecknar ett abonnemang om och när man själv vill.
Man gör det genom att först se till att kundenheten/tjänstefördelaren är påslagen, sedan kopplar man in datorn på port nummer 1 och startar en webbläsare på datorn. Man kommer då till en självregistreringssida, där man anger namn, telefonnummer mm. samt väljer den tjänst och tjänsteleverantör man vill ha.

Om man inte är intresserad av anslutning till fibernätet, men kan tänka sej, om det blir nödvändigt, att i samråd med Arvidsjaurstadsnät och entreprenören upplåta sin mark för stamnätet, för åtkomst till grannar och övriga fastigheter i området, vill vi att samtliga fastighetsägare skriver på markupplåtelseavtalet.
Då skriver man inte på Avtalsbekräftelsen på sid. 1.
Däremot ser vi gärna att alla fastighetsägare skriver under markupplåtelseavtalet på sid. 2. Det underlättar och snabbar upp planeringen och genomförandet av en eventuell utbyggnad.